1. Quem está cobrando
A cobrança que você recebeu foi criada pelo credor identificado na página de pagamento (o autônomo ou negócio com quem você tem a relação comercial). A EpaPay é apenas a ferramenta que envia a cobrança e processa o pagamento em nome dele. Dúvidas sobre o valor, o serviço ou a dívida são resolvidas diretamente com o credor, pelos contatos informados na cobrança.
A veracidade da dívida e a atualização dos dados de contato são de responsabilidade exclusiva do credor que inseriu as informações no sistema.
2. Autorização para ser cobrado
Ao pagar ou informar seus dados na página de pagamento, você autoriza o credor, por meio da EpaPay, a enviar cobranças, lembretes e comprovantes desta e das próximas cobranças por e-mail e WhatsApp, e autoriza o credor, ou quem cobre em nome dele, inclusive a equipe da EpaPay, a contatá-lo também por ligação telefônica sobre esses pagamentos.
Se uma cobrança ficar em atraso, ela pode continuar sendo cobrada pela equipe da EpaPay em nome do credor, por mensagens e ligações, até 60 dias após o vencimento.
A cobrança nova, com o link de pagamento, é enviada na hora em que o credor a cria. Lembretes antes do vencimento e no dia do vencimento são enviados das 8h às 20h (horário de Brasília). Depois do vencimento, a cobrança acontece somente em dias úteis, das 8h às 18h, fora de feriados nacionais, até ser paga ou cancelada.
3. Seus dados
Usamos seu nome, CPF, WhatsApp, e-mail e, quando necessário, endereço, apenas para processar o pagamento, emitir comprovantes e enviar as cobranças do credor. Os dados do cartão vão direto para a instituição de pagamento e não ficam com a EpaPay nem com o credor. O tratamento se apoia na execução do contrato entre você e o credor, no legítimo interesse dele em receber e na sua autorização registrada (LGPD, art. 7º).
Você pode pedir acesso, correção ou informações sobre seus dados pelo e-mail [email protected]. Questões sobre a dívida em si devem ser tratadas com o credor.
4. Registro da autorização
Sua autorização fica registrada com nome, CPF, e-mail, WhatsApp, data e hora, IP, navegador e a versão destes termos, como prova de que foi dada por você.